نقش و جایگاه هوش مصنوعی در روابط عمومی شرکت ذوب آهن اصفهان

گفتگو با آقای عبدالعلی خان‌احمدی سرپرست تبلیغات تجاری و برند ذوب آهن اصفهان

دیگر شک و شبهه‌ای در مورد اهمیت نقش روابط عمومی در دنیای امروز وجود ندارد. کمتر نهاد و مجموعه اقتصادی خود را بی‌نیاز از خدمات روابط عمومی می‌داند. علم روابط عمومی از همان روزهای آغازین خود، با رد و بدل کردن اطلاعات و دیتا سر و کار داشته است. روابط عمومی نقطه اتصال یک سازمان یا مجموعه با رسانه‌های گروهی و ارتباط با افکار عمومی است. پیدایش فضای مجازی دریچه جدیدی بود برای رشد روابط‌عمومی. این بار، دوایر روابط عمومی خودشان می‌توانستند نقش رسانه را نیز ایفا کنند. اینک صحبت از هوش مصنوعی است و چالش‌های جدید و جدی که برای روابط عمومی ها مطرح کرده است. غافل ماندن از این پیشرفت‌‌های علمی که بیشترین نقش و تاثیرشان در ارتقای ارتباطات اجتماعی مشاهده می شود، می‌تواند به قیمت عقب ماندن از رقیبان و دور افتادن از اهداف سازمان های متبوع باشد. 

نمایشگاه بیست و یکم متالورژی و فولاد که در آذرماه 1403 در تهران برگزار شد عرصه ای بود برای نمایش توانایی های روابط عمومی شرکت‌های فولادی. آقای عبدالعلی خان‌احمدی، که مسئولیت تبلیغات تجاری و برند ذوب اصفهان، یکی از پرسابقه ترین نهادهای تولید فولاد ایران را بر عهده دارد، به چند پرسش نشریه گزیده جهان فولاد پاسخ داده است. 

عبدالعلی خان احمدی: خداوند در زمان آفرینش، انسان را موجودی هوشمند آفرید که این تخصص و توانایی را داشته باشد  که بتواند مشکلات و موارد مرتبط با خودش را رفع کند و حتی در صورت نیاز به تعمیرات و بازسازی  داخلی خودش را بتواند انجام دهد. در نظر بگیرید که انسان به مرحله ای رسیده است که مغز خودش، دستگاه گوارش خودش و اعضای داخلی بدن خودش را بازسازی و تعمیر می کند. هنگامی که ما رباتی را مشاهده می‌کنیم که ساخته دست بشر است و خودش شروع به بازسازی قطعات خودش می‌کند، متعجب می‌شویم، ولی خداوند متعال انسان‌ها را موجوداتی آفریده است که می‌توانند بدن خود را ترمیم و بازسازی کنند.

خان احمدی در ادامه می گوید: «استفان کاوی» در کتاب خودش اشاره می‌کند که انسان حتی قادر است حرکات خودش را از بُعد و بالای سر خودش نظاره کند و در واقع سنجش اعمال خود را به صورت «سه بُعدی» صورت دهد و همزمان، رفتار و اعمال خودش را بازسازی کند. 

سرپرست تبلیغات تجاری ذوب آهن اصفهان در ادامه می‌افزاید: اگر ما بخواهیم رسالت خود را در راستای آفرینش خداوند تکمیل کنیم، باید  مبحث هوشمندی و در واقع به‌روز رسانی هوش مصنوعی را ارتقا دهیم. روابط عمومی هم مستثنای از این قضیه نیست و حتما باید در روابط عمومی هم در راستای آفرینش و رسالت خود این مسیر را ادامه یابد و کاربرد هوش مصنوعی و استفاده از آواتار در واقع بازسازی و استفاده از دیجیتال در تکمیل فرایندهای خودش  استفاده کند.

وی در ادامه با بیان اینکه ما نیز در روابط عمومی ذوب آهن اصفهان، در حال پیمودن این مسیر هستیم، می‌گوید: در بحث برندینگ و همچنین بحث تبلیغات تجاری، طراحی غرفه و موارد مرتبط این مسیر را در پیش گرفته ایم.

خان احمدی می‌افزاید: رسالت ذوب آهن اصفهان به عنوان شرکتی که اساس آن در راستای مسئولیت اجتماعی بوده و در کل بنای شرکت، مرتبط با بحث مسئولیت اجتماعی بوده است، اقتضا می‌کند که این اهداف را در طراحی غرفه‌ها  و انجام تبلیغات شرکت ذوب آهن نشان دهیم.

وی در ادامه مسئولیت اجتماعی را چنین تعریف می‌کند: « انجام تولیدات و فعالیت‌های اقتصادی در راستای منافع جامعه و تأمین منافع جامعه».

سرپرست تبلیغات تجاری و برند ذوب آهن اصفهان در ادامه می‌گوید :  ذوب آهن اصفهان در واقع با تولید آرک معدنی و ریل که در حال حاضر در غرفه ذوب آهن هم در حال نمایش است، در حال انجام رسالت خود می‌باشد. ما در حال تولید محصولی هستیم که در واقع  در راستای امنیت نیروی کار معدن و امنیت جامعه می‌باشد.

او تاکید می‌کند که: وظیفه اصلی ما در راستای برندینگ، استفاده  و در مد نظر قرار دادن  هوش مصنوعی و روش‌های نوین برندینگ است و آن را رسالتی می‌دانیم که خداوند برای ما  قرار داده است.

خان‌احمدی در پاسخ ما که می‌پرسیم چه تکنولوژی‌هایی از واقعیت مجازی یا هوش مصنوعی را برای برندینگ به کار گرفته اید، می‌گوید: ما کلید استارت و شروع این کار را زده آیم  و در واقع در راستای انجام تعهد و قرارداد استفاده از هوش مصنوعی، آواتار و بقیه موارد سیستم و نظام هوش مصنوعی به سمت جلو در حال حرکت هستیم. استارت این کار زده شده و امیدواریم  در سال جاری و سال آینده اثرات مطلوب آن را در روابط عمومی ذوب آهن ببینیم.  

از خان احمدی در خصوص برنامه های تدارک دیده شده برای افزایش اگاهی در حوزه تحولات دیجیتال و هوش مصنوعی می‌‌پرسیم که می‌گوید: استفاده از حوزة تحولات دیجیتال و هوش مصنوعی  را در شبکه‌های اجتماعی ذوب آهن اصفهان داریم که  در حال استفاده  از آنها هستیم. استفاده از  پلتفرم هایی که فعالیت های روابط عمومی  را اطلاع‌رسانی می‌کند در همین راستا است. استارت آن زده شده و انشاالله در آینده و سال جاری اثرات آنرا خیلی کامل‌تر خواهیم دید.

نشریه گزیده جهان فولاد